Горчаков и партнерыМосковская коллегия адвокатов
Пожалуйста, оставьте свои контактные данные. Наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время.
С первого дня весны 2026 года онлайн-платформы больше не имеют права незаконно взимать плату, если клиент не согласен с автоматическим возобновлением подписки. Президент Владимир Путин утвердил Федеральный закон № 376-ФЗ, датированный 15 октября 2025 года, который вносит изменения в статью 16-1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно новым правилам, потребитель имеет возможность: отказаться от сервисных услуг любым удобным способом, включая онлайн-обращение; удалить данные своей банковской карты из личного профиля.
Поставщики услуг обязаны учитывать данные действия, указывающие на прекращение сотрудничества, и не использовать полученную платежную информацию. После удаления банковской карты из аккаунта, платформа теряет возможность автоматически списывать средства.
Данный закон был принят в ответ на многочисленные жалобы граждан на недобросовестные действия со стороны онлайн-сервисов, игнорирующих запросы клиентов и их отказ от продолжения подписки. Ранее, в подобных ситуациях, компании оправдывали свои действия отсутствием четкого регулирования в данной области.
Стоит отметить, что первоначальная версия законопроекта обязывала онлайн-сервисы предварительно уведомлять пользователей о предстоящем продлении подписки. Однако, в процессе обсуждения, депутаты решили отказаться от этого положения
Федеральный закон № 376-ФЗ, принятый 15 октября 2025 года и вступающий в силу с 1 марта 2026 года, знаменует собой важный шаг в усилении защиты прав потребителей в сфере онлайн-сервисов, в частности, касательно автоматического возобновления подписок. Вносимые изменения в статью 16-1 Закона РФ "О защите прав потребителей" направлены на устранение распространенной практики несанкционированного взимания денежных средств с потребителей после окончания периода подписки без их явного согласия. Фактически, законодатель отходит от принципа "молчание - знак согласия" в отношении автоматического продления подписок, что соответствует общемировой тенденции защиты потребительских прав в цифровой среде.
Закон закрепляет за потребителем безусловное право на отказ от сервисных услуг, предоставляемых онлайн-платформами, при этом способ отказа не должен быть затруднен каким-либо образом со стороны поставщика услуг. Возможность отказа от подписки "любым удобным способом, включая онлайн-обращение" указывает на стремление законодателя обеспечить максимальную доступность и простоту процедуры отказа. В правовом контексте это означает, что условия пользовательского соглашения, требующие, например, личного обращения в офис или отправки заказного письма для отказа от подписки, будут считаться ничтожными, как ущемляющие права потребителя (ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Более того, потребителю предоставляется право удалить данные своей банковской карты из своего личного профиля на онлайн-платформе. Это положение является ключевым, поскольку устраняет возможность для автоматического списания денежных средств после окончания срока подписки. Данное право коррелирует с обязанностью поставщика услуг учитывать действия потребителя, свидетельствующие о прекращении сотрудничества, и воздерживаться от использования полученной платежной информации. Несоблюдение данного требования может квалифицироваться как нарушение права собственности (ст. 35 Конституции РФ) и несанкционированное списание денежных средств, что влечет за собой гражданско-правовую ответственность, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей (в частности, ст. ст. 15, 17 Закона РФ "О защите прав потребителей") и административную ответственность (ст. 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей").
Отказ от первоначальной идеи об обязательном предварительном уведомлении пользователей о предстоящем продлении подписки, хотя и выглядит как компромисс, не снижает значимости принятого закона. Право на отказ от подписки и удаление платежной информации в совокупности обеспечивают достаточный механизм защиты от нежелательного автоматического списания средств. Вероятно, законодатель посчитал, что обязательное уведомление могло быть воспринято как дополнительное обременение для онлайн-платформ, затрудняющее ведение бизнеса, и решил сосредоточиться на более действенных мерах – контроле за процессом отказа от подписки и возможностью деактивации средств платежа.
Принятие Федерального закона № 376-ФЗ окажет существенное влияние на практику оказания онлайн-услуг. Ожидается, что онлайн-платформы будут вынуждены пересмотреть свои пользовательские соглашения и упростить процедуры отказа от подписки и удаления платежных данных. Несоблюдение новых требований может привести к многочисленным жалобам потребителей и судебным разбирательствам, что чревато значительными финансовыми потерями для недобросовестных поставщиков услуг.
Кроме того, закон должен стимулировать развитие конкуренции в сфере онлайн-сервисов, поскольку потребители будут более охотно пользоваться услугами тех платформ, которые обеспечивают прозрачные и удобные условия отказа от подписки. Это, в свою очередь, может привести к повышению качества предоставляемых услуг и более ответственному подходу к потребностям клиентов.
Федеральный закон № 376-ФЗ является важным шагом на пути к созданию более справедливого и прозрачного рынка онлайн-услуг. Закон предоставляет потребителям действенные инструменты для защиты своих прав и предотвращения несанкционированного списания денежных средств. Эффективная реализация положений закона потребует активного контроля со стороны государственных органов, а также повышения правовой грамотности потребителей. Сознательное использование предоставленных законом прав позволит гражданам избежать финансовых потерь и сделает взаимодействие с онлайн-сервисами более комфортным и безопасным.